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据荆楚网报道，昨日，武汉市房管局市场处、产权处、物业处、保障处等多个处室的负责人做客本报3 15维权热线。短短一个半小时，共收到读者30多条投诉和咨询。记者整理发现，市民投诉主要集中在购房合同纠纷、办证难、保障房申请等方面。
【购房】
银行不放贷房子买不成
合同备案后也可退房
程先生：去年与硚口某楼盘签订了购房合同并付了首付款，但银行贷款审批时发现我有多起信用卡逾期还款所以拒绝放贷。我没有能力一次性付款，房子买不成了，想退房，但售楼员称合同已经在武汉市房管局备案了，无法办理退房。我这20万元的首付款什么时候能要回来
武汉市房管局市场处：程先生的商品房合同备案后，如能够提交银行出具的确认无法办理房贷的证明材料，可以退房。
房子与样板间不符
查楼盘是否擅改规划
桂先生：我在汉阳某楼盘买了一套商品房，当时该户型没有样板间，售楼员带我看了另一套样板间，称两套房子一模一样，阳台外都有个大平台。交房时我才发现，房子外的大平台上有个建筑物，离阳台门很近，而且高度超过2米，直接影响了房间的采光通风，开发商解释这是一个空调位。我想退房但被拒绝了，售楼员说除非有人愿意买我这套房子，否则不可能退房退款。
武汉市房管局市场处：请桂先生留下联系方式，我们将进一步核实了解情况。建议市民在买房前除了看样板间，还要仔细看户型图，尽量能看到所购买户型的实景图或者详细结构图，还应充分了解小区相关配套设施、设备的建设情况。
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来源: 南京合同律师